说三道四品牌塑造法

2018-11-07 13:13:41 27
昨天讲了反期待塑造品牌,今天讲另外一种品牌塑造方式。
产品和服务受到攻击的时候,特别是由于认知误差造成解释不清的时候,不正面顶牛,人家说三,你偏道四,也是一种处理的方式。
例如辣条,当年所有人对辣条的关注都是不健康,卫龙绕开了这一点,没有从品牌塑造上主打健康,而是主打了“回忆”和“社交货币”。
等到大家接受辣条是一种潮流了以后,再曲线救国,把注意点拉回到“健康、卫生”上来(比如最近卫龙公开了生产流程),顺道把辣条价格从一块钱升级到了6块钱。
要是当时卫龙直接来说明产品健康,这种改变消费者认知的成本会非常大,且不容易。
这种方法要注意的是,如果问题本身存在,而不是消费者认知误差,那么首先还应当解决本身的问题,否则很容易被人认为不够真诚。

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